Il panorama del commercio al dettaglio in Italia ha subito un’enorme e irreversibile trasformazione strutturale nell’ultimo decennio. Non molto tempo fa, i consumatori italiani erano notoriamente prudenti riguardo agli acquisti online. La tradizionale abitudine quotidiana di frequentare i negozi di quartiere, di toccare con mano il prodotto fisico e di pagare in contanti ha tenuto per molti anni la diffusione dell’e-commerce nel paese indietro rispetto a gran parte dell’Europa occidentale.
Questa mentalità prudente è ormai completamente scomparsa.
Oggi, fare acquisti su internet nella Penisola italiana non è più considerato semplicemente un modo alternativo per comprare durante la settimana di shopping più intensa delle feste o in caso di improvvisi cambiamenti climatici. Al contrario, lo shopping online è diventato la destinazione numero uno per trovare prodotti specializzati, competenza affidabile in un determinato settore e assortimenti su misura che le tradizionali vie dello shopping fisico non offrono più ai consumatori locali.
